當政府在執行各項任務時，常因自身資源有限，需要向民間專業機構採購物資或委託專業服務，以解決各種大小事務，這些採購行為須依循採購法的程序進行，並開放給民間工作室、公司或學術機構承攬。透過此採購方式，政府能夠有效地完成各項任務，同時也提供了機會讓民間專業展現自己的能力與專業知識。

1. 投標前注意事項

(1) 了解招標文件

招標文件是投標的基礎，投標廠商可於「政府電子採購網」查詢各項公開招標資訊，依據標的分類與投標須知，確認是否符合招標文件要求，以電子領標方式取得投標文件，仔細閱讀招標文件，了解招標內容、規格、要求、評分標準等，投標廠商應仔細閱讀招標文件，並逐項確認是否符合招標要求。

招標文件通常包含以下內容：

• 招標公告：招標公告是招標機關公開招標資訊的文件，包括招標標的、招標方式、採購金 額、招標截止日期等。
• 投標須知：投標須知是招標機關對投標廠商提出的要求和規定，包括投標資格、投標所需 文件、評分標準等。
• 採購契約：採購契約是招標機關與中標廠商簽訂合約的基礎，包括合約條款、權利義務等。

(2) 準備投標文件

投標文件應按照招標文件的要求準備，並確保內容完整、正確，常見的投標文件包括：

• 廠商登記證明文件：廠商登記證明文件是投標廠商的合法經營資格證明，包括公司登記或設立之證明、公會及協會證明、公司章程等。
• 服務建議書：服務建議書是投標廠商對招標標的提出的解決方案，包括服務內容、執行計畫、預算分析等。
• 押標金：押標金是投標廠商向招標機關繳納的保證金，用於確保投標廠商的誠信。
• 其他招標文件要求的文件：招標文件可能要求投標廠商提供其他文件，如近一年財務報表、技術證書、納稅證明、信用證明等。

2. 服務建議書撰寫重點

服務建議書是政府採購中投標廠商用來展現自身能力和經驗的重要文件，其撰寫內容直接影響到投標的成功率，以下提供九大撰寫攻略，幫助投標廠商脫穎而出：

(1) 掌握招標評分要點

招標評分要點是招標機關根據自身需求制定的，因此掌握招標評分要點可以幫助投標廠商更好地理解招標機關的需求，並提出符合招標需求的解決方案。

招標評分要點是招標機關評審投標廠商的標準，招標機關通常會在招標文件中明列評分標準，包括評分項目、配分權重等。投標廠商需充分了解招標評分要點，才能針對性地撰寫服務建議書，突出自身優勢，提高得標機率。

(2) 展現投標團隊專業形象與背景

投標團隊專業形象與背景是招標機關評估投標廠商履約能力的重要參考依據，於服務建議書中展現投標團隊專業形象與背景，讓招標單位認識本團隊，增加良好印象。投標廠商可以根據自身的優勢，在服務建議書中清楚介紹公司背景、專業團隊、履約實績與獲獎紀錄等，並附上資料作為佐證。

(3) 深入分析採購文件內容

深入解析採購文件內容是服務建議書的核心內容，充分理解採購文件內容，例如：工作需求說明書、標單、圖說、施工規範、評選須知、履約標的等，準確把握招標重點，避免出現偏離招標內容的錯誤，展現對招標內容的深入思考、熟悉度及團隊專業能力。

(4) 提出解決方案

招標過程中的採購內容往往會遇到各種困境或待協調問題。「提出解決方案」可以幫助投標廠商展現自身的應變能力，讓招標機關相信投標廠商有能力解決問題，從而提高得標機率。

在服務建議書中提出解決方案，可以幫助投標廠商提前思考履約過程中可能遇到的問題，並制定相應的應對措施，從而降低履約風險。

(5) 強化履約能力

整合前述內容，預定如何執行本工作，投入多少人力、機具，如何調配與管理，以及工期管理、材(物)料管制、施工品質等，強化投標廠商能完成履約之能力。

(6) 經費預算分析

經費預算分析為服務建議書撰寫重點項目之一，且廠商預算金額不得高於招標預算金額，闡述您對資金的策劃與運用，詳細列舉預算細節，並描述有效控制成本的方法，以實現預期的營運成果。

(7) 展現企業形象與責任

招標機關在評審投標廠商時，不僅會考慮投標廠商的價格、技術等因素，還會考慮投標廠商的企業形象與責任。一個良好的企業形象與責任感，可以讓招標機關相信投標廠商能夠誠信履約，從而提高得標機率。

(8) 提供加值服務

在招標內容允許的範圍內，提供優於契約可附加或升級服務品質，或優於契約保固責任之「售後服務」，展現團隊的用心與誠意，在眾多投標廠商中，提供加值服務可以幫助投標廠商脫穎而出，提升服務建議書的競爭力。

(9) 格式及排版

服務建議書應注意格式和排版，保持內容清晰、易讀，常見的格式和排版要求包括：

• 使用標準字體和字號：服務建議書應使用標準字體和字號，如標楷體、微軟正黑體等，字號不宜過大或過小。
• 注意頁面邊距：服務建議書應注意頁面邊距，保持頁面內容的整體美觀。
• 使用圖表輔助說明：服務建議書可善用圖表輔助說明，使內容更加直觀易懂。

政府採購是政府履行職能的重要方式，也是民間企業拓展業務的重要機會，政府標案的招標文件會隨採購性質不同而有所差異，企業應視案件性質備妥所需之相關文件。

投標廠商如想在政府採購中取得成功，須充分了解政府採購的相關規定和流程，並準備投標文件，希望以上的建議能夠對您撰寫服務建議書有所幫助，祝您成功地參與並順利取得政府標案。

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