勞務類標案服務建議書撰寫技巧篇

勞務類標案常見投標項目類型包含環境清潔類、景觀園藝類、物業管理類等，其中服務建議書為招標機關評估投標廠商是否具備承攬標案能力的重要依據，以下為勞務類標案服務建議書常見的撰寫項目：

1. 投標廠商組織與履約能力：

此項為服務建議書重要項目之一，讓招標機關認識投標廠商評估投標廠商是否具備承攬標案的能力與資格、認識一家廠商的途徑，以下為項目撰寫重點：

(1) 公司簡介

介紹公司的基本資訊，如成立時間、規模、主要業務項目等，並突顯公司的核心價值觀和經營理念，以展現其優勢和特色。

(2) 計畫組織架構

介紹專案團隊的組織，包括各部門、職位與人員配置等，說明每個部門的主要職責和人員配置情況，展示公司的組織體系和管理機制，表明公司有能力有效組織和管理項目。

(3) 公司組織成員之經驗及能力

介紹專案團隊成員之經歷、資格、證照等資訊，以證明其具備承攬標案之能力、公司團隊的專業能力和豐富的經驗。

(4) 歷年工作實績

此項目為展現公司專業能力與信譽的重要依據，列舉公司過去承攬相關履約工作實績，展現公司之實力，可提供相關實績照片或客戶評價等以作佐證，撰寫要點包括案件名稱、地點、規模、服務內容等。

2. 工作計畫管理

工作計畫管理為服務建議書的核心內容之一，展現投標廠商之專業水準和能力、工作計畫之周密規劃和執行能力、對此計畫的了解等，以下為撰寫重點說明：

(1) 工作執行構想

詳閱招標文件之工作需求及規範，詳細列出工作計畫的架構，以呈現對此專案計畫的理解。工作架構內容包含不同類型的工作項目，例如清潔維護工作、清理工作、植栽修剪及維護、自主檢查等。

(2) 工作進度管理

工作進度管理主要呈現投標廠商管理能力的重要依據，可列出工作項目里程碑、執行時間，劃分不同階段的工作時間等，讓招標單位知道廠商有能力將工作項目按計劃進行，並在預定的時間內完成工作。

(3) 工作人力配置

針對專案特性、人員能力及專業經驗，進行合理的人員安排配置，確保工作按時、按量完成，並依專案情況進行人員調度，應對突發情況或人員不足等問題。

3. 品質與服務管理

(1) 品質管理

此項目主要呈現如何進行專案工作品質管理，撰寫內容包含制定品質控管流程、設備及材料檢驗、品質標準及要求、品質缺失改善等，並進行自主檢查。

(2) 職業安全衛生管理計畫

此項目於勞務類標案建議書重要項目之一，撰寫重點包含制定安全衛生計畫、安全衛生教育訓練、安全衛生設施設置、評估和分析潛在的安全風險和危害，並制定相應的措施和程序來預防和應對可能的危險情況。

(3) 緊急應變計畫

針對突發事件制定緊急應變措施，撰寫內容包含程成立緊急應變小組，執行緊急演練活動、制定緊急應變處理流程、以減少最大程度損失和影響。

(4) 汛期計畫

規劃防汛措施及應對措施，以應對汛期可能出現的各種風險和問題，確保項目和工作的正常進行，撰寫內容包括評估環境風險，針對風險評估規劃防汛措施，確保專案工作和服務在汛期期間能夠繼續進行。

(5) 交通維持計畫

規劃交通管理措施和策略，撰寫內容包括對工作場所周邊交通狀況的分析和評估，以及交通安排和管理計畫、交通設備擺放位置規劃。

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